办理部门：教务处学籍科

办理地点：行政楼227室

咨询电话：87190230

责任人：杨婧

一、办理对象

学生因各种原因需办理在籍证明（在校证明、学籍证明）的，均可办理。

二、办理时间

每学期工作日期间均可办理。

三、政策依据

《武汉体育学院本科生学籍管理规定》

四、办理流程

（一）一般证明办理

一般证明是指通用的在籍证明，由学信网提供查询验证，并被国内大多数机构、部门认可。

1. 学生登录学信网，申请《学籍在线验证报告》并打印；

2. “验证报告”需加盖公章的，凭打印的《学籍在线验证报告》至教务处学籍科进行验证并加盖学籍科公章，证明办理完结。

（二）特殊证明办理

特殊证明是指某些机构、部门需学生提供的，特殊规定格式的证明，包含英文在籍证明等。

1. 学生自行按照所需的格式编辑证明并打印；

2. 辅导员审核签字后，交教务处学籍科审核证明内容是否与真实情况一致；

3. 审核合格的，加盖教务处学籍科公章，证明办理完结。

五、注意事项

1. 在籍证明内容包含：学生个人基本信息、学生所在学院、专业、年级信息、学制信息、学习层次信息、入校时间信息、预计毕业时间信息等；

2. 学生申请《学籍在线验证报告》时，注意有效期，以免使用时超出有效期而无法验证；

3. 休学、保留学籍的学生，无法办理在籍证明，学籍科可以出具写实性的证明材料；

4. 新生入校尚未进行学籍注册的学生，不能办理在籍证明，需学校复查入学资格并注册学籍后，方可办理在籍证明；

六、服务承诺

1. 微笑服务。以“三心”为准则，用心服务、耐心倾听、细心解答。通过健全服务措施，创建令师生满意的学籍管理工作，让微笑成为全处最美的一张明信片；

2. 限时办结制。上报、审批等事项，工作人员按照制度中规定的时限及时处理，保证教师和学生的权益，把师生的每项要求当作自己的当下之务，想师生所想，急师生所急，解师生所难；

3. 及时反馈制。对上级指示和批示、教学部门及师生的申请报告、其它部门的协调要求、学生投诉及教学信息等，及时将情况反馈给相关部门或交（申）办方；暂时不能办理或不能办理的事项，也要将原因和有关情况及时告知交（申）办方，使任何一项工作的处理都有始有终。